FAQ complète de TRIYUN

I. Marque et philosophie

1. Qu'est-ce que TRIYUN ? TRIYUN est une marque énergétique moderne qui transpose la sagesse métaphysique orientale ancestrale en outils pratiques pour la vie contemporaine. Nous sommes spécialisés dans les bijoux confectionnés à partir de bois sacrés et de pierres naturelles, conçus pour harmoniser votre fréquence vibratoire personnelle.

2. Qu’est-ce que le « Schéma Élémentaire » ? Il s’agit d’une signature énergétique unique, déterminée à votre naissance. En décodant ce schéma « Wu Xing » (Cinq Éléments), nous vous aidons à identifier les éléments dont vous avez besoin pour équilibrer votre énergie.

3. Que sont les « Alliés de l’âme » (San He) ? Le San He est un concept astrologique ancien représentant votre « réseau de soutien cosmique ». Nous créons des bijoux qui intègrent les fréquences de ces alliés pour vous protéger et amplifier votre force.

II. Expédition et logistique

4. Combien coûte la livraison ?

  • Livraison standard gratuite : Disponible pour les commandes dont le montant réel payé après toutes les réductions est de 69 $ US ou plus.

  • Livraison Premium : 10 $ US .

  • Livraison express : à partir de 29 $ US .

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

  • Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Livraison express (FedEx / DHL) : 6 à 14 jours ouvrables.

  • Livraison standard : 7 à 24 jours ouvrables pour les principaux marchés.

  • Remarque : Les estimations ne tiennent pas compte des éventuels retards douaniers ni des jours fériés.

6. Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ? Nos produits sont expédiés depuis des centres de distribution spécialisés en Asie. Le délai de transit et de prise en charge du colis jusqu’à la plateforme internationale est généralement de 3 à 5 jours . Le suivi sera actualisé dès que le colis aura franchi la zone de transit internationale.

7. Devrai-je payer des droits de douane ? En tant qu’importateur officiel, les clients sont responsables des droits d’importation, de la TVA ou des taxes locales exigées par leur gouvernement (courant au Royaume-Uni, dans l’UE et au Canada).

III. Produits et commandes

8. Les matériaux sont-ils authentiques ? Oui. Nous utilisons des matériaux naturels de haute qualité comme le bois de santal, le bois d’agar et de véritables pierres. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur et de texture.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Veuillez nous contacter à l’ adresse support@triyun.co dans les 2 heures suivant votre commande. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus la modifier.

10. Que faire si mon colis n'arrive jamais ? Si vous ne recevez pas votre colis dans les 60 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter. Nous vous en renverrons un ou vous rembourserons intégralement.