Preguntas frecuentes completas de TRIYUN

I. Marca y filosofía

1. ¿Qué es TRIYUN? TRIYUN es una marca energética moderna que traduce la antigua sabiduría metafísica oriental en herramientas para la vida contemporánea. Nos especializamos en joyería elaborada con maderas sagradas y piedras naturales, diseñada para armonizar tu frecuencia personal.

2. ¿Qué es el "Plan Elemental"? Es una firma energética única determinada por tu momento de nacimiento. Al decodificar este "Plan Wu Xing" (Cinco Elementos), te ayudamos a identificar los elementos que necesitas para equilibrar tu energía.

3. ¿Qué son los "Aliados del Alma" (San He)? San He es un antiguo concepto astrológico que representa tu "red de apoyo cósmico". Diseñamos combinaciones de joyería que integran estas frecuencias aliadas para proteger y amplificar tu fuerza.

II. Envíos y Logística

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Envío estándar gratuito: disponible en pedidos en los que el monto real pagado después de todos los descuentos sea de US$69 o más.

• Envío Premium: US$10 .

• Envío exprés: comienza en US$29 .

5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Procesamiento de pedidos: 2 a 5 días hábiles.

• Envío exprés (FedEx/DHL): 6–14 días hábiles.

• Envío estándar: 7 a 24 días hábiles para los principales mercados.

• Nota: Las estimaciones no incluyen posibles retrasos en la aduana ni días festivos.

6. ¿Por qué no se actualiza mi información de seguimiento? Nuestros productos se envían desde centros logísticos especializados en Asia. El paquete suele tardar entre 3 y 5 días en llegar al centro internacional y ser escaneado. Su seguimiento se actualizará una vez que salga del aeropuerto internacional.

7. ¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? Como importador registrado, el cliente es responsable de los aranceles de importación, el IVA o los impuestos locales exigidos por su gobierno (comunes en el Reino Unido, la UE y Canadá).

III. Productos y pedidos

8. ¿Son auténticos los materiales? Sí. Utilizamos materiales naturales de alta calidad como sándalo, madera de agar y piedras auténticas. Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones de color y textura.

9. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Por favor, contáctanos en support@triyun.co dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez procesado, no podremos realizar cambios.

10. ¿Qué pasa si mi paquete nunca llega? Si no recibe su paquete en un plazo de 60 días desde su envío, póngase en contacto con nosotros. Le reenviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro.